Conditions Générales de Vente

L'Atelier du Lustre — 60 rue François 1er, 75008 Paris — contact@latelierdulustre.com

Pour consulter la version officielle et complète, rendez-vous sur la page Conditions Générales de Vente. Les présentes reprennent les clauses essentielles à titre informatif.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur latelierdulustre.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des conditions en vigueur.

2. Vendeur

L'Atelier du Lustre — Entreprise individuelle (micro-entreprise) — Exploitant : Ali MADANI — SIREN 945 029 825 — RCS Paris — TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (franchise en base). La livraison standard est gratuite en France métropolitaine et dans l'Union européenne, sans minimum d'achat. Une option de livraison premium sécurisée avec assurance transport est proposée au tarif fixe de 24,90 € dans les deux zones.

4. Paiement

Paiement intégral à la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou Shop Pay. Transactions sécurisées par notre prestataire certifié.

5. Livraison

Préparation en atelier européen sous 24 à 48 heures ouvrées. Acheminement : 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, 6 à 9 jours ouvrés dans l'Union européenne. La livraison standard est gratuite dans les deux zones. La livraison premium sécurisée (24,90 €) inclut l'assurance transport, un traitement prioritaire, l'extension de garantie à 3 ans et un SAV prioritaire sous 12 heures ouvrées. Suivi SMS inclus.

6. Droit de rétractation

Délai légal : 14 jours à compter de la réception (art. L.221-18 du Code de la consommation). L'Atelier du Lustre étend ce délai à 50 jours à titre commercial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur du vendeur.

7. Garantie

Garantie légale de conformité de 2 ans (art. L.217-3 du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil). Garantie commerciale de 2 ans incluse, étendue à 3 ans pour toute commande avec livraison premium.

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

9. Médiation et droit applicable

En cas de litige non résolu amiablement : ec.europa.eu/consumers/odr. Droit français applicable, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence dans l'UE.

Dernière mise à jour : 22 avril 2026.