Notre Histoire

L'Atelier du Lustre est né d'une idée simple : le luminaire est souvent le premier objet qu'on remarque dans une pièce, et presque toujours le dernier qu'on choisit vraiment. La déco se termine, et un suspension « qui fera l'affaire » s'installe à la va-vite — puis reste dix ans.

Nous avons voulu faire l'inverse. Partir du luminaire comme point de départ, pas comme finition.

Comment nous choisissons nos pièces

Nous regardons d'abord la forme : une silhouette qui tient debout seule, sans décoration superflue. Ensuite la matière — de l'acier qui ne plie pas au premier choc, du verre opalin qui ne jaunit pas, du rotin vraiment tressé et pas imprimé. Enfin la lumière elle-même, sa diffusion, sa température, la manière dont elle habille les murs le soir.

Neuf modèles sur dix qui nous sont proposés sont écartés. Pas par snobisme, mais parce qu'un lustre qui fuit dans une année ou qui grince à chaque ouverture de fenêtre, c'est nous qui répondrons au mail à 22h.

Comment cela fonctionne concrètement

Nous travaillons avec des entrepôts partenaires en France et en Europe qui stockent et expédient les pièces. Ce fonctionnement nous permet de proposer la livraison gratuite sans surfacturer le produit, et de maintenir un catalogue large sans immobiliser un stock qui nous obligerait à doubler les prix.

En contrepartie, nous gérons directement tout ce qui vient après la commande : le suivi, les retours, le SAV. Un seul interlocuteur pour vous, joignable par e-mail, qui répond sous 24 à 48 heures ouvrées.

Ce qui est inclus dans votre commande

Livraison gratuite en France métropolitaine et dans l'Union européenne, garantie 2 ans sur toutes les pièces, retour possible jusqu'à 50 jours après réception (bien au-delà du délai légal de 14 jours). Si un luminaire arrive cassé, nous le remplaçons ou nous remboursons, sans vous demander le détail des raisons.

Qui est derrière L'Atelier du Lustre

L'Atelier du Lustre est une entreprise individuelle exploitée par Ali Madani, domiciliée au 60 rue François 1er, 75008 Paris (SIREN 945 029 825, RCS Paris). Pour toute question — un conseil d'emplacement, un choix d'ampoule, un retour, un SAV — écrivez-nous à contact@latelierdulustre.com.

Les réponses aux questions courantes sont regroupées sur la FAQ. Les conditions détaillées figurent dans la politique d'expédition et la politique de retour.